Perguntas Frequentes
Respostas objetivas sobre catálogo, pedidos, pagamento, frete e atendimento.
Os produtos do site são reais?
Sim. O catálogo público é formado por produtos cadastrados ou sincronizados na base da loja.
Produtos sem alguma informação opcional podem exibir campos em branco ou mensagens de indisponibilidade daquela informação.
Como o frete é calculado?
O frete é calculado com base no CEP de destino, produtos no carrinho e métodos de envio ativos.
Quando a integração logística estiver configurada, o cálculo usará o provedor escolhido pela loja.
Como acompanho meu pedido?
Pedidos feitos no site ficam associados aos dados informados no checkout e podem ser acompanhados pela área Minha Conta quando o login por telefone estiver disponível.
A loja também poderá enviar atualizações pelos canais cadastrados no pedido.
Posso solicitar troca ou devolução?
Sim. As solicitações devem seguir a política de trocas e devoluções publicada no site e passar pela análise da loja.