Trocas e Devoluções
Esta página reúne as orientações gerais para solicitações de troca, devolução ou suporte após a compra.
Solicitação
A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da loja, informando número do pedido, dados do comprador e motivo do atendimento.
A análise considera o tipo de produto, estado de conservação, embalagem, nota fiscal e prazos legais aplicáveis.
Produto com avaria ou divergência
Caso o produto seja entregue com avaria aparente, divergência ou item incorreto, entre em contato com a loja o quanto antes e registre fotos da embalagem e do produto.
A loja orientará os próximos passos conforme o caso e a política do transportador ou fornecedor envolvido.
Condições gerais
Produtos usados, instalados, danificados por mau uso ou sem itens essenciais podem ter a solicitação recusada após avaliação.
Quando houver reembolso, ele seguirá a forma de pagamento usada no pedido e os prazos do provedor financeiro.